在位于浙江省寧波市的夏廈精密制造公司5G智能車間內，機械手臂正在作業(yè)。資料圖片

在位于江西省宜春市的馳同達科技有限公司，技術人員在生產線上進行巡檢。劉繼剛攝（人民圖片）

在河北省邢臺市威縣高新區(qū)的一家電力設備有限公司，工人在操控機械手臂作業(yè)。新華社記者 王 曉攝

廣東太力科技集團股份有限公司算法團隊的工作人員在進行營銷數據分析。資料圖片

生產數字化、管理數字化、營銷數字化……如今，越來越多中小企業(yè)搭上數字化“快車”。

今年政府工作報告提出，深入開展中小企業(yè)數字化賦能專項行動。中小企業(yè)是經濟社會高質量發(fā)展的生力軍，是促進數字經濟與實體經濟融合發(fā)展的重要力量。業(yè)內專家表示，中國中小企業(yè)數量巨大，數字化轉型可以幫助企業(yè)提質、增效、降本，實現(xiàn)發(fā)展躍升。

生產數字化——

智能制造有幫手

鋼材原料一進入輸送帶便開始“自助變形”，經過車削、滾齒、熱處理、磨削、檢測，再由智能小車運往另一個加工單元……走進位于浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道的浙江夏廈精密制造股份有限公司，5G智能車間里一派繁忙。這是為新能源汽車變速箱齒輪生產量身打造的智能車間，它能根據客戶需求不斷調整參數，實現(xiàn)降噪、減震、增扭力、抗沖擊等各種性能的優(yōu)化。

在夏廈精密總經理夏挺眼中，這個智能車間還兼有“實驗基地”的功能——將相關技術、設備和經驗進行總結，并向整個制造行業(yè)輸出。

“當前，除了提高零件制造、部件制造的智能化水平，企業(yè)還有更高的目標：向提供整機、智能裝備制造以及整體智能化解決方案轉型。”夏挺告訴記者，他意識到，國內大量中小制造企業(yè)急需數字化轉型，而智能裝備是轉型的重要支持，這個領域需求大、空間廣，為此公司將數字化業(yè)務單獨剝離出來，成立了夏拓智能科技公司，專門致力于智能裝備制造、智能控制系統(tǒng)集成等，服務于其他企業(yè)的數字化改造。

“制造業(yè)智能化離不開裝備的智能化，我們自主研發(fā)的齒輪生產流水線，得到多家國際電動工具、汽車等企業(yè)客戶的認可，這讓我們信心倍增，決定同步生產智能裝備。”夏挺介紹，針對汽車齒輪工業(yè)現(xiàn)場大批量的生產、檢測需求，夏拓智能科技團隊研制出齒輪全工序自動化加工生產線。這條生產線創(chuàng)造性地將高頻淬火、自動檢測等工序集成至整條自動化生產線中，真正實現(xiàn)全工序自動化生產，可助力生產效率提升35%。

中小企業(yè)量大面廣，是數字化轉型的重點和難點。許多企業(yè)負責人深感“數字化轉型升級的要求十分迫切”，但由于前期投入高、不確定性大、回報周期長，不少中小企業(yè)踟躕不前。

此前，財政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《關于開展中小企業(yè)數字化轉型城市試點工作的通知》，2023—2025年分三批組織開展中小企業(yè)數字化轉型城市試點工作。兩部門支持試點城市選擇重點行業(yè)和相關中小企業(yè)，支持中小企業(yè)利用鏈主企業(yè)、龍頭企業(yè)的平臺能力和數據基礎，實現(xiàn)訂單、設計、生產、供應鏈等多方面協(xié)同，推動“鏈式”數字化轉型，提升強鏈補鏈能力。

2023年8月，寧波入選全國首批中小企業(yè)數字化轉型試點城市。憑借不俗的創(chuàng)新力，夏拓智能科技有限公司成為寧波市級數字化改造診斷服務商名單。寧波市鎮(zhèn)海區(qū)積極引導夏拓智能科技等自主培育的智能制造工程服務公司，助力全區(qū)中小企業(yè)智能化診斷與改造提升。2023年，夏拓智能科技服務企業(yè)逾80家。

近年來，各地相繼推出系列舉措，聚焦細分行業(yè)，對中小企業(yè)開展數字化診斷、培優(yōu)數字化轉型服務商、推廣數字化轉型典型應用，越來越多中小企業(yè)搭上數字化“快車”。專家指出，中小企業(yè)數字化轉型基礎參差不齊、需求千差萬別，互聯(lián)網平臺企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網平臺企業(yè)、大型企業(yè)、數字化轉型服務商等供給方需發(fā)揮各自在基礎設施、數字技術、行業(yè)積累等方面的優(yōu)勢，面向中小企業(yè)差異化需求，持續(xù)豐富轉型“工具箱”，提升產品服務的針對性。

管理數字化——

在線協(xié)同更方便

對于中小企業(yè)，數字化轉型是系統(tǒng)性工程，點多、線長、面廣，具有很強的綜合性、交叉性和復雜度。運用線上辦公、財務管理、智能通訊、遠程協(xié)作、視頻會議、協(xié)同開發(fā)等產品和解決方案，實現(xiàn)運營管理數字化，是數字化轉型的重要一環(huán)。

2022年11月，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數字化轉型指南》，從開展數字化評估、推進管理數字化、開展業(yè)務數字化、融入數字化生態(tài)、優(yōu)化數字化實踐等五個方面提出了轉型路徑。其中，推進管理數字化即中小企業(yè)構建與數字化轉型適配的組織架構和管理制度，加強數字化人才培訓，深化跨部門溝通協(xié)作，提升企業(yè)管理精細化水平，優(yōu)化企業(yè)經營管理決策。

在科達譯發(fā)電子（深圳）有限公司，數字化辦公軟件的應用，大大提升了智能辦公能力。以往，日常工作中產生的文件，有的在電子郵件里，有的在即時通訊軟件里，還有的是紙質文檔，查找困難、查看不方便、消息通知不及時等問題常常出現(xiàn)。內部審批文檔過多時，還需打開多個文檔反復確認。數字化辦公系統(tǒng)搭建后，報銷、采購、技術支援、訂單安排、新建產品型號審批等均納入一站式辦公流程，打通了企業(yè)數據孤島。

該公司相關負責人表示，以前審批辦公需打印紙質文件、手寫簽名，流程長、效率低，現(xiàn)在通過數字化辦公軟件WPS365，使用線上文檔定稿、簽名功能，隨時隨地就能線上審批，突破地域及時間的限制，提升在線協(xié)作效率。日常溝通協(xié)作中，員工無需頻繁切換各類軟件賬號，運維人員也只需維護一套賬號體系，大大降低了維護成本。

近日，中國工業(yè)互聯(lián)網研究院公布2023年中小企業(yè)數字化轉型典型產品和解決方案名單，金山辦公為企業(yè)用戶提供的數字化應用WPS365成功入選。其在線協(xié)作功能可以減少團隊成員的溝通成本，AI能力則為文檔編輯、數據分析和項目管理等提供支持。

位于上海市青浦區(qū)的領科匯智科技有限公司，為國內車身域智能化核心部件供應商，入選上海市專精特新中小企業(yè)。公司相關負責人介紹，在日常生產中，訂單下發(fā)、采購以及一些設計軟件的3D數模、2D圖紙，都涉及文件信息記錄、共享協(xié)同等操作。尤其是，作為一家高新技術企業(yè)，公司全員在生產、研發(fā)、質檢、財務、人事等辦公場景下，都需要對重要文件進行加密管理。數字化辦公系統(tǒng)的使用，助力這家企業(yè)全員提效，同時確保安全。在文檔流轉環(huán)節(jié)，WPS365提供了七層分享管控能力，可針對用戶和團隊設置閱讀、編輯、復制、導出、另存、打印等精細化權限；在文檔存管環(huán)節(jié)，則通過文檔不落地、落地可加密、泄密可追溯三層設計增強安全能力。

實現(xiàn)研發(fā)、設計、采購、生產、銷售、物流、庫存等業(yè)務在線協(xié)同，是許多中小企業(yè)的迫切需求。一份針對專精特新企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對于數字化管理能力建設的關注點主要有三：一是“有”，即精細化管理體系的搭建；二是“融”，即業(yè)務運營與管理的融合；三是“控”，即在較成熟的協(xié)同管理基礎上，更加注重內控合規(guī)。

金山辦公首席執(zhí)行官章慶元表示，世界經濟數字化轉型已是大勢所趨，社會各界應積極參與到中小企業(yè)數字化賦能的行動中來。為滿足更多用戶的小眾場景需求，金山辦公將在開源底座基礎上調優(yōu)自研模型，進一步豐富AI大模型在辦公行業(yè)內的落地實用，未來將有更多企業(yè)用戶可以體驗到WPS365提供的AI和協(xié)作服務。

營銷數字化——

決策由數據驅動

加速中小企業(yè)的數字化轉型，不僅能使中小企業(yè)在云計算、大數據、人工智能等新興技術的賦能下提升經營管理效率、降低成本、實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟數字經濟時代大勢，不斷將自己的產品和商業(yè)模式推陳出新，為企業(yè)經營注入新動力。

位于廣東省中山市的廣東太力科技集團股份有限公司，是一家專注于高性能新材料研發(fā)及應用的科技創(chuàng)新企業(yè)，常年深耕家居收納這一細分領域。接受本報采訪時，太力集團品牌經理蔡王毅表示，集團從多年前就創(chuàng)建了數字化運營及算法部門，負責對大數據進行采集、分析和應用，進行數字化轉型。如今，企業(yè)各部門工作都與數據息息相關，數字化應用已非常普及。

以品牌數字化運營為例，以往，公司投放地鐵、電梯等媒體廣告，很難評估效果，廣告的轉化率、帶來的收益等數據道不清說不明。現(xiàn)在，利用電商后臺數據、數據服務商的分析等，可以清楚了解到廣告觸達了多少用戶，哪些用戶通過廣告購買了商品。例如，在電商平臺，通過以往的銷售數據可知，哪個年齡段群體購買太力產品最多，地理上主要分布在哪些城市，那么公司就可以據此來投放廣告，行業(yè)內叫“人群包”，廣告的內容、渠道都是針對特定的目標受眾。后續(xù)，工作人員可以通過電商平臺的后臺數據，進一步分析目標受眾是否有點擊、購買等行為。

在產品開發(fā)方面，運用數字化工具，企業(yè)的算法部門可以對用戶反饋的產品改良建議進行分析，同時對潛在的競品做對比，預判如果推出能解決用戶痛點的新品，前期需要多少成本，產品生命周期多長，多久可以盈利等。如果測試數據達到預期，就可以大量生產銷售新品，并進行精準營銷。公司新的六爪吸盤掛鉤，就經過這樣的決策過程，一經上架就成為店鋪爆款產品。

“數字化不僅能提升效率，更重要的是能幫助我們正確決策，推演出成功率，進而提供可以落地的解決方案。”蔡王毅表示，公司一直積極推進數字化轉型，看好數字化發(fā)展的前景，為此還專門建立了自己的數字化平臺，分析各類經營數據，為生產和營銷賦能。

中國社會科學院工業(yè)經濟研究所發(fā)布的《全域興趣電商助力制造業(yè)企業(yè)發(fā)展模式轉型升級的機制研究報告》指出：隨著數字技術的不斷進步和數字經濟的飛速發(fā)展，以全域興趣電商為代表的消費互聯(lián)網正在成為牽引制造業(yè)企業(yè)盈利模式、生產經營模式與價值創(chuàng)造模式轉變以及生產端數字化轉型的重要力量。如企業(yè)為了適應電商平臺訂單的快速增長，自愿進行供應鏈數字化改造，以便快速根據銷售端的數據反饋調整產線，即時分配原料和產線工人，提升自主規(guī)劃生產的能力。許多企業(yè)成立專業(yè)的數據團隊，對鏈接的轉化率、訪客數等做追蹤分析，提出優(yōu)化建議給銷售端，精細化運營能力大大提升。

專家表示，為滿足電商的快速響應需求，未來，越來越多企業(yè)將分步驟地進行生產組織方式變革和數字化轉型。相關研究發(fā)現(xiàn)，營銷數字化是較多企業(yè)選擇開啟數字化轉型的第一步。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)、中小企業(yè)開始業(yè)務的數字化，對數字化營銷的需求將爆發(fā)式增長。

來源：人民日報海外版

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